赵屯镇退役军人服务站核查拥军单位优惠政策落实情况
近年来,砀山县通过“政府主导、企业自愿参与”的原则,引导社会力量为军人军属、退役军人及其他优抚对象提供优先优惠服务,全县有576家拥军单位组成拥军联盟,这一创新模式有效拓展了拥军优属工作的广度和深度,社会化拥军蔚然成风,形成了“人人参与、崇军拥军”的良好社会氛围。
然而,随着社会化拥军合作单位数量的增加,也暴露出一些问题:部分签约企业未能履行承诺的优惠优待项目;个别单位因经营不善已无法正常运营;少数门店存在服务质量下降、优待政策执行不到位等情况;还有个别企业地址迁移,影响拥军服务等,这些问题不仅损害了军人军属的合法权益,也影响了社会化拥军工作的公信力。
为深入贯彻落实宿州市退役军人领导小组办公室和市军分区政治处出台的《关于印发宿州市社会化拥军单位管理办法(试行)的通知》(以下简称《通知》),进一步规范辖区内拥军联盟门店及企业的管理,确保各项优待政策落到实处,砀山县近期对辖区内所有已授牌的社会化拥军合作单位开展全面摸排整改,及时清理不落实优待政策、经营不善的合作单位,维护拥军优属工作的严肃性和实效性。
《通知》下发后,砀山县各级退役军人事务部门迅速行动起来,成立摸排工作专班,由县双拥办牵头,退役军人事务局、各乡镇(街道)退役军人服务站配合实施。以高度的政治责任感和使命感,精心组织、扎实推进,明确责任分工、时间节点和工作标准,确保摸排工作不留死角、不走过场,将整改措施落到实处。
在具体摸排中,重点核查以下内容:优待政策落实情况检查,针对优惠项目执行情况,对照各单位签约时承诺的优惠优待清单,检查是否按照约定项目、标准、范围提供服务或商品优惠。对经营不善已无法正常运营的,启动退出程序。如餐饮行业是否提供承诺的折扣比例,医疗机构是否设立军人优先窗口等。服务态度与质量情况检查,通过实地体验、暗访调查等方式,评估合作单位对军人军属、退役军人的服务态度是否热情周到,服务流程是否便捷高效。投诉处理机制情况检查,检查各单位是否建立优待服务投诉处理机制,对近一年内被投诉违反优惠优待承诺的情况进行统计,累计3次以上且不愿整改的将列入取消名单。经营状况评估检查,核查企业是否持续正常经营,是否存在长期停业、转让或濒临破产等情况。对于已关停或无法继续经营的门店,及时填写取消其拥军资格表格并收回拥军牌匾。社会形象与参与度评估检查,关注企业在社会上的口碑和形象,对因企业主要管理人员、企业自身原因造成社会重大负面影响的,取消其拥军资格。双拥活动参与度情况检查,统计企业近两年参加拥军活动的情况,对连续2年无故未参加活动的,进行提醒整改,对经常参加开展国防教育和爱国主义教育的情况,作为续约重要参考。对表现优秀的拥军单位通过官方渠道进行表彰宣传,推荐参加各级双拥模范评选,发挥示范引领作用。
“开展社会化拥军合作单位摸排整改工作,是新时代推动双拥工作高质量发展的重要举措。通过定期回访评估,实现优胜劣汰。根据这次全面‘体检’结果,进一步净化社会化拥军环境,提升服务质量,真正让军人军属、退役军人和其他优抚对象感受到社会的尊崇和关爱,为巩固和发展军政军民团结的大好局面作出新的贡献。”砀山县双拥服务中心主任朱文君说。
砀山县退役军人事务工作领导小组办公室主任陈东强表示,“摸排整改就是为了优化拥军机构,做强我县拥军品牌,以后我们将建立长效机制,将摸排工作常态化,每季度开展一次动态评估,确保社会化拥军工作健康有序发展。开展摸排整改工作,是落实《中华人民共和国退役军人保障法》和《宿州市社会化拥军单位管理办法》的具体举措,是维护军人军属合法权益的必要手段,也是推动社会化拥军工作高质量发展的内在要求。通过全面排查、动态管理,确保每一家拥军合作单位都能切实履行承诺,为优抚对象提供优质服务,真正实现‘让军人成为全社会尊崇的职’的工作目标。”